Términos de uso

1El servicio

LIMSCL coordina el retiro de escombro de construcción en comunas de Santiago. Cada retiro lo hace una empresa de transporte registrada, con un camión y un chofer que tienen sus documentos al día. El escombro se descarga en sitios autorizados por la SEREMI de Salud.

El servicio lo presta LIMSCL SpA, RUT 76.905.092-2, con domicilio en Cruz del Sur 217, Las Condes, Santiago, representada legalmente por Felipe González.

Para usar el servicio debes ser mayor de 18 años. Si aceptas en nombre de una empresa, declaras que puedes hacerlo por ella. Aceptar marcando la casilla del sitio tiene plena validez, según la Ley N° 19.799 sobre documentos electrónicos.

2Si pides un retiro

Precio y pago

• El precio de cada viaje depende del tamaño del camión, la comuna, si lleva minicargador o pioneta y el piso. Los precios se muestran netos: al total se suma el 19% de IVA.
• En las demoliciones de tabiques, muros o radier el sitio entrega un estimado. Para demoler una propiedad completa pides una visita técnica sin costo. En los dos casos confirmamos el precio final después de ver las fotos o la propiedad, y lo apruebas antes de pagar.
• Todos los retiros se pagan por adelantado. El retiro queda agendado cuando se confirma el pago. Emitimos boleta o factura electrónica.

Qué escombro retiramos

• Escombro limpio, como hormigón, ladrillo, cerámica o tierra, y escombro mixto, con madera, volcanita u otros restos de obra.
• No retiramos asbesto, residuos peligrosos (pinturas, solventes, aceites), basura domiciliaria, colchones, árboles y ramas ni restos orgánicos. Si tu escombro incluye alguno de estos, debes avisarnos antes del retiro.

El día del retiro

• Los retiros y las visitas técnicas se agendan con al menos 24 horas de anticipación: puedes elegir los tramos que empiezan 24 horas o más después de hacer tu pedido.
• El camión llega dentro del tramo de 2 horas que elegiste. En el tramo de 16:00 a 18:00 el escombro se descarga al día siguiente, cuando abren los sitios de descarga, y el ticket llega ese día.
• Tú o alguien que dejes a cargo debe estar en la dirección, el camión debe poder acercarse y el escombro debe estar donde lo indicaste al pedir.
• Si el escombro no cabe en los viajes contratados, el chofer te avisa con una foto del camión completo y te ofrecemos un viaje adicional. Solo se cobra si lo apruebas.
• Si el retiro no se puede hacer por algo que depende de ti (nadie en la dirección, sin acceso para el camión o material que no retiramos), podemos cobrar el viaje.

Cambios y cancelaciones

Puedes cambiar el día o cancelar sin costo antes de que el camión salga hacia tu dirección. Si ya pagaste, te devolvemos el total por el mismo medio de pago.

Seguimiento y certificado

Sigues tu pedido con tu link privado. Ahí ves cada etapa, el sitio de descarga y el número del ticket de cada viaje. Puedes pedir el certificado de disposición con el botón «Solicitar certificado» y te lo enviamos por WhatsApp.

Nada en estos términos limita tus derechos como consumidor según la Ley N° 19.496.

3Si eres empresa de transporte

Registro y documentos

• Solo se registran empresas con RUT de empresa, aunque tengan un solo camión. Los datos que entregas deben ser verdaderos.
• Cada camión debe tener su revisión técnica y su SOAP vigentes, y cada chofer su licencia profesional A4. Un camión recibe ofertas solo con esos documentos aprobados y vigentes.
• Cada camión debe tener además su autorización sanitaria de la SEREMI de Salud, que autoriza esa patente a transportar residuos. Cada camión tiene 1 año desde que se inscribe para presentarla, y mientras corre ese plazo recibe ofertas igual. LIMSCL puede extender el plazo de un camión; si vence sin la autorización aprobada, ese camión deja de recibir ofertas hasta presentarla.
• Si cambias al chofer de un camión, debes hacerlo antes de que el camión salga al retiro y subir la licencia del nuevo chofer. La empresa responde por sus choferes.
• La empresa recibe un link privado para su app, y cada chofer uno para la suya. Son personales: no los compartas. La empresa responde por lo que se haga con ellos; si alguno se pierde o se comparte, debe hacer uno nuevo o avisarnos de inmediato.

Ofertas

• LIMSCL decide a qué empresas ofrece cada retiro, según el tamaño de sus camiones, sus documentos, su disponibilidad, sus calificaciones y su cumplimiento. No garantizamos un número mínimo de ofertas.
• Cada oferta muestra el monto que recibe la empresa. El retiro es de la primera empresa que lo acepta.

Durante el retiro

• Llegar dentro del tramo acordado, tratar con respeto al cliente y cuidar su propiedad.
• Avisar cada etapa y subir, en cada viaje, la foto de la carga y la del ticket de descarga.
• Descargar solo en sitios autorizados por la SEREMI de Salud. Botar escombro en la vía pública o en un lugar no autorizado termina de inmediato el trabajo con LIMSCL, y lo informamos a las autoridades.
• Usar los datos del cliente solo para hacer el retiro. No se puede contactar al cliente para otros fines ni ofrecerle servicios por fuera de LIMSCL.

Pagos

Pagamos por transferencia los viernes los retiros finalizados durante la semana, a la cuenta que registró la empresa, una vez que la verificamos. Cada cambio de cuenta se verifica de nuevo antes de usarla.

Término

Puedes dejar de trabajar con LIMSCL cuando quieras. Podemos suspender o terminar el registro de una empresa si sus documentos vencen, si no cumple estos términos o si recibe reclamos graves.

4Buen uso del sitio

• No se permiten pedidos falsos ni pedidos con datos de otra persona sin su autorización.
• No se permite intentar entrar a información ajena o a los sistemas de LIMSCL. Puede ser delito según la Ley N° 21.459 sobre delitos informáticos.
• Podemos anular pedidos o bloquear el acceso a quien use el sitio de forma abusiva.

5Daños y reclamos

• La empresa de transporte responde por los daños que su camión o su personal causen durante el retiro.
• El cliente responde por los daños que cause un material que no avisó, como residuos peligrosos.
• Si tienes un reclamo, escríbenos por WhatsApp o al correo. Lo revisamos con la empresa de transporte y te respondemos.

6Cambios, ley y contacto

Si cambiamos estos términos, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha y te pediremos aceptarla en tu próximo pedido o ingreso.

Cambios en la versión del 27 de octubre de 2026: la autorización sanitaria de la SEREMI pasa a ser de cada camión, con su propio plazo de 1 año; se agregan los links privados de la app de la empresa y de sus choferes, y la verificación de la cuenta para los pagos.

Estos términos se rigen por las leyes de Chile. Como consumidor, puedes acudir al SERNAC o al juzgado de policía local de tu comuna.

Contacto: correo [email protected] · WhatsApp +56 9 9822 7253.